Munkáltatóként bizonyára mindenki számára ismert jelenség, hogy milyen komoly problémát tud okozni a munkavállaló által jóhiszeműségből, vagy egyszerűen csak az adott szaktudás teljes hiánya miatt megvalósult félretájékoztatás (például fogyasztóvédelmi ellenőrzés alkalmával). Nem kizárólag a fogyasztó elégedetlenkedésével és annak későbbi panaszkezelésével, vagy egy esetleges gazdasági kárral kell számot vetni, de bizonyos esetekben akár komoly összegű fogyasztóvédelmi bírságra is számítani lehet.
Ezen rizikófaktor lehető legnagyobb mértékben történő csökkentése érdekében fejlesztettük ki a Partnereink vállalkozásának életébe újonnan belépő munkavállalók fogyasztóvédelmi alapkiképzésének rendszerét.
Fogyasztóvédelmi alapkiképzési szolgáltatásunkból két különböző típusút kínálunk kedves Partnereink számára, melyek közül mindkettő elérhető online formában is. Online képzési szolgáltatásunk rendkívül egyszerű és átlátható, még a professzionális informatikai ismeretekkel nem rendelkező felhasználók számára is. A program olyan felhasználói élményt biztosít a résztvevő számára, mintha ténylegesen a tanteremben ülne és ehhez semmilyen szoftver telepítésére nincs szükség a felhasználó számítógépén.
Választható képzési típusok:
- központi fogyasztóvédelmi alapkiképzés, amelyre minden 2. hét pénteki napján, ünnep- vagy munkaszüneti nap esetén az azt megelőző legutolsó munkanapon kerül sor, szakirányok szerinti bontásban,
- újonnan belépő munkavállalók kihelyezett fogyasztóvédelmi alapkiképzése több munkavállaló számára, az ország bármely pontján online és/vagy jelenléti formában, ahol az általunk javasolt témákon túl a vállalkozás mindennapi működésére jellemző egyedi szituációs gyakorlatok, illetve témák is feldolgozásra kerülnek.
A legfontosabb témák, melyek biztosan említésre kerülnek az alapkiképzés során:
- fogyasztóvédelmi intézményrendszer felépítése és általános működése,
- jótállás és szavatosság,
- alapvető panaszkezelési ismeretek,
- helyszíni fogyasztóvédelmi ellenőrzés szimulálása.
A program részeként az új munkavállaló részére átadásra kerül egy olyan tájékoztató minikiadvány is, melyet munkavégzése során érdemben tud majd hasznosítani.
Kérje egyedi ajánlatunkat, vagy jelentkezzen központi fogyasztóvédelmi alapkiképzésünkre az ajanlat@fogyasztovedelmireferens.hu e-mail címen, ahol munkatársaink készséggel állnak vállalkozása szíves rendelkezésére!