Munkatársaink és oktatóink

Asztalosné Miklós Julianna

ügyvezető igazgató

A tanulmányaim során elsajátított tudásomat a kereskedelem és idegenforgalom számos területén volt lehetőségem kamatoztatni az elmúlt évtizedekben. A kisvállalkozási léttől kezdve a multinacionális vállalati működésig bezárólag számos munkatapasztalatot tudtam szerezni és működési modellt tudtam elsajátítani. A fogyasztóvédelem számunkra családi hagyomány, ezért is döntöttem úgy 2013-ban, hogy megalapítom a Fogyasztóvédelmi Referens Központot, Magyarország első olyan vállalkozását, amely a fogyasztóvédelmi szakszolgáltatások és képzések nyújtásán túlmenve, a fogyasztóvédelmi referensi intézményrendszerre specializálódik. Oktatói és szakértői stábunk rendkívül dinamikusan, szinte hétről hétre növekedett, így 2014 elején már több, mint 30 fős csapattal tudtuk kedves Partnereink igényeit kiszolgálni. Az évek során számos változáson és fejlődésen mentünk keresztül, minek köszönhetően mára elmondhatjuk, hogy Magyarország minden megyéjében jelen vagyunk és szolgáltatásainkat az egész ország területén biztosítjuk a kis- és középvállalkozásoktól kezdve a nagyvállalatokig bezárólag mindenki számára.

Célom egy olyan fogyasztóvédelmi rendszer erősítése Magyarországon, ahol a fogyasztó és a vállalkozás kapcsolata kölcsönösen korrekt feltételeken alapszik, ezáltal az esetleges félreértésekből keletkezett jogviták is békés úton, mindenki megelégedésével zárulhatnak le.

Szabadidőmben szeretek színházba járni és világot látni, ezért sokat utazom.

Barkó Ivett

üzletfejlesztési vezető

Az Eötvös Loránd Tudományegyetem elvégzését követően az állami szférában helyezkedtem el, ahol szerteágazó szakmai tapasztalatra tudtam szert tenni. A Közigazgatási és Igazságügyi Minisztériumnál, valamint az Országgyűlés Hivatalánál eltöltött évek alatt lehetőségem volt megismerni a hazai törvényalkotás működését, tanulmányozni az élelmiszer-biztonság alapvető kérdéseit, továbbá számos jogszabályból tudtam mélyreható ismereteket szerezni, amit a jelenlegi feladatköröm ellátása során kiválóan hasznosítani tudok.

A Fogyasztóvédelmi Referens Központ csapatában a kezdetektől fogva részt veszek, így széles körű rálátással bírok a vállalkozás teljes működésére. Fontos célkitűzésként tekintek az országos szakértői és oktatói stábunk folyamatos bővítésére, valamint a vállalkozás működésében alapkövetelményként megjelenő minőségbiztosítási politikánk szigorú és következetes betartatására.

Imádok utazni, szeretnék annyi országot és kultúrát megismerni, amennyit csak lehet. Idén például szeretném megnézni az Aurora Borealist és a Srí Lanka-i fahéjfákat is. 🙂 Két border collie kiskutyámmal mindig mozgásban vagyunk, nagy szerelmünk a Balaton és a Káli-medence, ahol időnk nagy részét is töltjük.

Winter Ivett

irodavezető

Tanulmányaim elvégzése után egy multinacionális cégnél helyezkedtem el, mint oktatásszervező, ahol szerencsém volt megismerkedni a fogyasztóvédelmi referensi intézményrendszerrel. Mivel nagyon megtetszett, hogy nem csak a munkámban, hanem a magánéletemben is hasznosítani tudom az ismereteket, ezért később jómagam is elvégeztem több szakirányon a fogyasztóvédelmi referens képzést.

Ügyfélkapcsolati munkatársként és képzési koordinátorként erősítem a Fogyasztóvédelmi Referens Központ csapatát. Célom, hogy mindennapi munkámmal hozzájáruljak Partnereink maximális elégedettségének eléréséhez és bizalmuk hosszú távú elnyeréséhez.

Örülök, hogy egy hangulatos és profi környezetben végezhetem munkámat Budapest szívében, amihez a fiatalos és lendületes csapatunk is sokat hozzátesz. A lenyűgöző panorámáról pedig inkább szót sem ejtek, érdemes megnézni személyesen! 🙂

Szabadidőmben szeretek főzni, sütni és kirándulni.

Szarka Alexandra

fogyasztóvédelmi referens koordinátor

Tanulmányaim elvégzését követően a kereskedelemben helyezkedtem el, ahol napi kapcsolatban álltam a fogyasztókkal. Ennek köszönhetően jelentős tapasztalatot tudtam szerezni a fogyasztók részéről felmerülő különböző igények és esetleges panaszok megoldása, illetve az ügyek békés úton történő rendezése terén. Mindig is fontosnak tartottam a fogyasztóvédelmet, mint szakterületet, hiszen a mindennapokban én magam sem mindig az „asztal mögötti” szerepkörben vagyok, hanem bizony számos esetben az „asztal előttiben” is, így elvárom, hogy ahogy én magam is bánok egy fogyasztóval, úgy bánjanak velem is ha én vagyok a fogyasztó. Emiatt éreztem úgy, hogy  még jobban beleásom magam a fogyasztóvédelembe és a csatlakozom a Fogyasztóvédelmi Referens Központ csapatához, hiszen náluk a fogyasztóvédelem valamennyi területén lehetőségem van jelentős szakmai tapasztalatra szert tenni.

A folyamatosan szembe jövő új kihívások, a változatos feladatok és sokszínű ügyfélkörünk mind hozzájárul ahhoz, hogy a legmagasabb szintre fejleszthessem tudomásomat, aminek köszönhetően hozzájárulhatok kedves Partnereink maximális elégedettségéhez.

Szabadidőmben szeretek kirándulni, elutazni ide-oda, finomakat sütni és igyekszem minél több időt a családommal tölteni.

dr. Hoffmann Éva

jogi főtanácsadó

2004-ben szereztem jogi diplomát a Pázmány Péter Katolikus Egyetem Jog- és Államtudományi Karán. Fogyasztóvédelmi referens végzettséggel 2014 óta rendelkezem (kiskereskedelemi, elektronikus hírközlési és idegenforgalmi szakirányokon) amelyet egy teljes cégcsoport fogyasztóvédelmi referenseinek koordinációja során kamatoztattam. A versenyszférában és ügyvédi irodákban eltöltött több, mint 10 éves időszak alatt szereztem meg rendkívül széles spektrumú jogászi tapasztalatomat. Szakterületeim: kereskedelmi jog, munkajog, polgári jog, kártérítési jog (szavatossági és jótállási ügyek). Mindig is érdekelt a kereskedelem és a fogyasztóvédelem, ezért döntöttem úgy, hogy csatlakozom a Fogyasztóvédelmi Referens Központ fiatalos és dinamikusan bővülő csapatához. Rendkívül széleskörű és változatos ügyfélkörüknek köszönhetően igazi kihívásként tekintek a rám szignált feladatokra.

Szabadidőmben szívesen járok dinamikus jógára, táncórára és kettlebell edzésre.

Vámos Erika

pénzügyi és számviteli munkatárs

Dr. Bobál Pál

kiemelt szakértő

1974-ben szereztem jogi diplomát az Eötvös Loránd Tudományegyetem Állam- és Jogtudományi Karán, majd pedig 1980-ban jogtanácsosi szakvizsgát is tettem. A későbbiekben elvégeztem még a Magyar Újságírók Országos Szövetsége újságíró főiskoláját, valamint diplomát szereztem vállalatgazdálkodási szakon is a Budapesti Közgazdasági Egyetemen.

Tanulmányaimat követően az állami és a versenyszféra számos pozíciójában, munkakörében volt lehetőségem kipróbálni magamat, hiszen többek között a Hírlapkiadó Vállalatnál, a Belügyminisztériumban, a Pest Megyei Közigazgatási Hivatalnál, valamint államtitkári megbízottként is dolgozhattam.

Az elmúlt két évtizedben azonban már a fogyasztóvédelem határozta meg életemet és mindennapjaimat. 2001-től a Pest Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség igazgatójaként, 2007-től a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Közép-magyarországi Regionális Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének igazgatójaként, 2010. január 1-től pedig Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vagyok a vezetője.

Életem meghatározó része a fogyasztóvédelem, ezért is döntöttem úgy 2014-ben, hogy eleget teszek a Fogyasztóvédelmi Referens Központ felkérésének és részt veszek oktatói, valamint szakértői csapatuk feladatainak ellátásában. Örömmel tölt el, hogy tanácsaimmal, javaslataimmal hozzájárulhatok a fogyasztóvédelem területén elbizonytalanodott vállalkozások jogkövető magatartásának elősegítésében.

Olasz és angol nyelvből felsőfokú, orosz nyelvből pedig középfokú nyelvismerettel rendelkezem. Szabadidőmet igyekszem a családommal tölteni, de nagyon szeretek még teniszezni és vízi sportokat űzni. 🙂

dr. Farkas Norbert

oktató és kiemelt szakértő

A Czuczor Gergely Bencés Gimnázium elvégzése után a Pázmány Péter Katolikus Egyetem Jog- és Államtudományi Karán szereztem diplomát 2002-ben.

Fogyasztóvédelmi szakterületen már 2004. óta dolgozom. Főosztályvezető-helyettesként jelenleg is fogyasztóvédelemmel foglalkozom Budapest Főváros Kormányhivatalánál. Álláspontom szerint a fogyasztóvédelem a közigazgatás talán legszínesebb, legérdekesebb része, hiszen a mindennapos életben előforduló esetek széles skálája köszön vissza az eljárások során. Ezek közül is leginkább a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok, webáruházak és a reklámok állnak a legközelebb hozzám. 2017. novemberében jogi szakvizsgát tettem.

Örülök, hogy egy olyan oktatói és szakértői stábnak lehetek a tagja, ahol a magas színvonalú képzés nem célkitűzés, hanem alapelvárás, és a folyamatos fejlődés nem kötelezettség, hanem lételem. Fontosnak tartom azt is, hogy országos Partnerhálózatunknak köszönhetően szaktudásomat kelettől nyugatig és északtól délig az egész országban kamatoztatni tudom.

Hobbim a főzés és a chili termesztés.

Horváthné Szendrei Szilvia

oktató és kiemelt szakértő

Gazdasági mérnöki végzettségemet kereskedelmi szakirányon szereztem. Diplomamunkámban a fogyasztói magatartást kutattam. Szerencsés vagyok, hiszen szerzett tudásomat kipróbálhattam a versenyszférában kereskedelem-vendéglátás területén, később pedig az állami szektorban is. Tíz éve köteleztem el magam a fogyasztói érdekek védelme mellett, kezdetben fogyasztóvédelmi felügyelőként vizsgáltam a kereskedők jogkövető hajlandóságát, panaszkezelési gyakorlatát, majd pedig a területi fogyasztóvédelmi hatóság irányításával bíztak meg. Jelenleg a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Miskolci Járási Hivatala Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztályán vagyok főosztályvezető-helyettes. Mindennapi tevékenységem során rendszeresen tartok kapcsolatot fogyasztóvédelmi problémákkal jelentkező vállalkozásokkal, segítve őket a jogszerű működésükben, a fogyasztói tudatosság előmozdítása érdekében fogyasztók széles körét informálom fogyasztóvédelmi tárgyú előadásokkal, bízva abban, hogy gyarapítom ismereteiket, ezáltal ügyleti döntéseikben körültekintőbbek lesznek, és hozzájárulhatok ahhoz, hogy teljesebb, kudarcoktól mentes, boldogabb mindennapjaik legyenek. 🙂

Szabadidőmben szívesen kirándulok, télen síelek, míg nyáron a görkorcsolya a szenvedélyem.

Úgy érzem, hogy a kereskedelem-vendéglátás területének ismerete, a fogyasztóvédelmi és piacfelügyeleti hatósági irányából szerzett tapasztalatom átadásával, segíthetem majd a pályakezdő fiatalokat, a felnőttképzésben részvevő hallgatókat, hogy szerzett tudásukat, szakmai elkötelezettségüket, céljukat a fogyasztói tudatosság növelése érdekében végezhessék a jövőben. A Fogyasztóvédelmi Referens Központ oktatójaként és kiemelt szakértőjeként bízom benne, hogy jelentős mértékben hozzá fogok tudni járulni a vállalkozások jogkövető magatartásának kialakításához. 🙂

Petrik Sándor

oktató és kiemelt szakértő

Fogyasztóvédelmi tapasztalataimat a hatósági és az érdekképviseleti szervezeteknél 1994 óta végzett munkája során szereztem. A Csongrád Megyei Békéltető Testület alelnöke vagyok. Alapító tagja vagyok a Dél-alföldi Regionális Fogyasztóvédelmi Egyesületnek. Mindennapi tevékenységem folytán rendszeres kapcsolatot tartok a fogyasztóvédelmi problémákkal jelentkező vállalkozásokkal, segítve azokat a jogszerű működésben, a fogyasztó centrikus szemlélet és a gazdaságos működés közötti egyensúly kialakításában. Szabad időmben szívesen foglalkozom szőlő- és gyümölcstermesztéssel, valamint borászattal. 🙂

Kiemelt jelentőségű számomra, hogy 2017-ben csatlakozhattam a Fogyasztóvédelmi Referens Központ szakértői és oktatói stábjához, hiszen így az eddigieknél még szélesebb körű tapasztalatra tudok szert tenni a fogyasztóvédelmi valamennyi területén. Oktatási és szakértői feladataim ellátása során törekszem a maximumot nyújtani, felhasználva mindazt, amit az elmúlt évtizedek civil szervezeti, békéltető testületi, vagy hatósági munkavégzése során elsajátíthattam.

dr. Ábrahám Edit

oktató és kiemelt szakértő

2003 óta foglalkozom fogyasztóvédelemmel. 2007-ig a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség jogászaként hatósági tapasztalatokat szereztem, majd a fogyasztóvédelemért felelős minisztériumban elsősorban a területet érintő jogszabálytervezetek előkészítése, egyeztetése tartozott a feladataim közé. Közreműködtem a fogyasztóvédelmi törvény átfogó módosításaiban és több alsóbb szintű fogyasztóvédelmi jogszabály megalkotásában. Behatóan foglalkoztam a fogyasztói jogviták alternatív rendezésének kérdéseivel. Habár 2014-ben a minisztérium kereskedelmi szakterületére igazoltam, munkám fókuszában változatlanul a fogyasztó és a kereskedő közötti kiegyensúlyozott kapcsolat megteremtése áll.

A fogyasztóvédelmi referensképzés az oktatóktól is naprakész tudást követel. Minden alkalommal izgalmas kihívás ennek átadása, a vállalkozások részéről felmerülő gyakorlati problémák megvitatása, a fogyasztóbarát vállalkozói kultúra erősítése.

dr. Pántya Zsuzsanna

oktató

Az Államigazgatási Főiskola elvégzése után az ELTE Állam – és Jogtudományi Karán végeztem jogászként. 2000 óta dolgozom a fogyasztóvédelmi hatóságnál. Jelenleg a BFKF V. Kerületi Hivatalának Fogyasztóvédelmi Főosztályán  szakjogászként végzem munkámat. A fogyasztóvédelem minden területén kipróbáltam már magam. Speciális szakterületem a jótállás, kellékszavatosság témaköre, a fogyasztóvédelmi hatóság eljárása. Munkám során gyakran foglalkozom e-kereskedelemmel, hírközlési panaszokkal is.

Szabadidőmben szívesen utazom, kirándulok a családommal. Érdekel a történelem, ezért gyakran olvasok ilyen témájú könyveket. Gimnáziumban irodalom tagozatos osztályba jártam, innen ered a szépirodalom és a színház szeretete.

A kezdetektől fogva részese vagyok a Fogyasztóvédelmi Referens Központ csapatának, így rendkívül sok oktatási szituációban volt lehetőségem kipróbálni magamat. Tanóráimon a jókedv és a gyakorlatiasság garantált! 🙂

Sziráki Beatrix

oktató és senior tanácsadó

Végzettségem vendéglátóipari üzemgazdász, viszont aktív munkaviszonyom jelentős részét (közel 30 évet) a fogyasztóvédelem területén töltöttem el. Munkám során végigkísértem a piacgazdaság folyamatos fejlődését, az ehhez alakuló kereskedelmi és vendéglátóipari üzlethálózat változást melynek elkerülhetetlen velejárója volt a fogyasztóvédelmi feladatok sokszínűsége és az ezt kiszolgáló fogyasztóvédelmi intézményrendszer folyamatos változása. Mindig vonzó volt számomra, hogy segíthettem az ügyfeleknek a jogos panaszaik rendezésében, különösen amikor a vállalkozásokkal együttműködve sikerült mindezt békés úton elérni. Örömmel töltött el, hogy közel 3 évtizeden keresztül figyelemmel kísérhettem a fogyasztóvédelem dinamikus fejlődését.

Mindezeket szem előtt tartva a tudásomat, tapasztalataimat és az emberek iránti szeretetemet, tiszteletemet kamatoztatva végzek jelenleg fogyasztóvédelmi oktatást..

A Fogyasztóvédelmi Referens Központban megbecsülik munkámat és segítenek a már elsajátított szaktudásom folyamatos fejlesztésében, bővítésében. Örülök, hogy Magyarország legapróbb vidéki kistelepüléseitől kezdve, a megyeszékhelyeken át egészen a fővárosig volt már lehetőségem Partnereinket oktatni. 🙂

Harmati Andrea

oktató és szakértő

Végzettségem kereskedelem és marketing szakos közgazdász, közel 25 éve dolgozom a  fogyasztóvédelem területén.  Az évek alatt folyamatosan azon dolgoztam, hogy precízen segítsem a hatóság munkáját és aktívan rész vegyek a napi, gyakorta igen szerteágazó és sokszínű feladatokban. A piacgazdaság átalakulása és a fogyasztói szokások változása miatt a fogyasztóvédelmi intézményrendszer is folyamatosan változott, illetve változik még napjainkban is. Ehhez elkerülhetetlen a folyamatos tanulás és a továbbképzés ahhoz, hogy mind a vállalkozások, mind a fogyasztók egyre tudatosabbak legyenek. Ennek a tudásnak a megszerzéséhez szeretnék szakmai segítséget nyújtani a sok éves szakmai tapasztalatom átadásával. 🙂

A fogyasztóvédelem szinte minden területével foglalkoztam már, de speciális szakterületem jelenleg a piacfelügyelet (termékbiztonság), a vendéglátás, a szálláshelyek ellenőrzése és a hatósághoz beérkező egyéb panaszok kivizsgálása.

Szabadidőmben nagyon szeretek utazni, kirándulni és szívesen járok komolyzenei koncertekre, illetve színházba is. 🙂

Kameniczky Péter

oktató és szakértő

Az Arany János Gimnázium elvégzése után rövid kitérőt tettem a szakmai pályafutásomban (optikus és fotócikk eladó szakma), majd a Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Főiskola Kereskedelmi szakán közgazdász diplomát szereztem 1995-ben. A fogyasztóvédelemben 1997 óta dolgozom a főváros területén. A hosszú és szorgalmas munka gyümölcse beérett, hiszen 2014-ben munkám elismeréseként a „Fogyasztóvédelemért” szakmai díj kitüntetésben részesültem. A több, mint 20 év alatt minden témában dolgoztam a közszolgáltatási szakterületet kivéve. Hozzám legközelebb a panaszügyintézés, a jótállás-szavatosság, az általános kereskedelmi feltételek, a termékbemutatók, a fiatalkorúakkal kapcsolatos szabályok, a vendéglátás, illetve az általános piacfelügyelet áll.

A fogyasztóvédelmi referens képzéseknek és egyéb fogyasztóvédelmi szakoktatásoknak, tréningeknek aktív résztvevője vagyok, így számtalan vállalkozás, megannyi problémájával volt már lehetőségem találkozni az elmúlt években, szerte az országban. Számomra az egyik legfontosabb, hogy tanóráimat a folyamatos jókedv övezze, hiszen a tananyagok elsajátítása így válik igazán könnyeddé és emlékezetessé.

Hobbim a sport és a kiskutyámmal való közös időtöltés. 🙂

dr. Farkas Szilárd

oktató

2008 óta dolgozom a fogyasztóvédelem területén jogászként. Szakterületem a közműszolgáltatások hatósági ellenőrzése (villamos energia szolgáltatók, földgáz szolgáltatók, víziközmű-szolgáltatók, hulladékgazdálkodók, távhőszolgáltatók stb.).

A fogyasztóvédelmi referensek képzésében 2013-tól, azaz már az első pillanattól fogva részt veszek. Az elmúlt évek során több száz olyan közszolgáltatási területen dolgozó hallgatóval volt szerencsém találkozni, akiknek megoldást tudtam javasolni a hosszú ideje megoldatlan fogyasztóvédelmi problémáikra és természetesen mélyreható tapasztalatcserére is volt lehetőség. A Fogyasztóvédelmi Referens Központ ügyfelek iránti elkötelezettsége és lojalitása igazolja számomra azt vissza, hogy a fogyasztóvédelmet, mint szakmát lehet profin és magas színvonalon is űzni. 🙂

Pokorniné Czipó Éva

oktató és szakértő

Több, mint egy évtizede dolgozom a fogyasztóvédelem területén Borsod-Abaúj-Zemplén megyében. A fogyasztóvédelmet megelőzően évtizedeket töltöttem el a közigazgatás különböző ágazataiban, de a fogyasztóvédelemnél éreztem először azt, hogy a “helyemen vagyok”. 🙂 A hivatali feladataim ellátása során általános elv, hogy mindenki foglalkozik minden témával, de vannak saját szakterületek is. Az utóbbi években leginkább a közszolgáltatási szakterülettel, illetve az ezzel kapcsolatos panaszok kivizsgálásával foglalkoztam. Az ügyfelekkel való napi kapcsolat fáradtságos, de mégis felemelő, hiszen minden egyes megkeresés lehetőséget ad a probléma megoldásának elősegítése mellett az ügyfél jövőre vonatkozó tájékoztatására is, amivel hozzájárulhatok, hogy kicsit mindannyian tudatosabb fogyasztók legyünk. 🙂

A fogyasztóvédelmi intézményrendszer és a hatáskörök változásának után továbbra is aktív részese vagyok Borsod-Abaúj-Zemplén megye fogyasztóvédelmi rendszerének.

Örömmel tölt el, hogy csatlakozhattam a Fogyasztóvédelmi Referens Központ országos oktatói stábjához, mert véleményem szerint igen jó példája ez annak, hogy a hatóság és a vállalkozások hogyan tudják elérni közös céljukat – az elégedett fogyasztót. 🙂

Vermes Márk

oktató

2004 óta foglalkozom fogyasztóvédelemmel a közigazgatásban és oktatási területen egyaránt. Az általános fogyasztóvédelmi szabályok ismereteinek oktatása mellett az internetes és reklámjogi területen rendelkezem széleskörű tapasztalatokkal.

A Fogyasztóvédelmi Referens Központ stábjának a kezdetektől fogva, azaz 2013-tól tagja vagyok. Mindig boldogság tölt el, amikor visszagondolok az elmúlt évek több ezer oktatással eltöltött órájára, ahol színes személyiségeket és változatos fogyasztóvédelmi jogeseteket volt lehetőségem megismerni. Fontosnak tartom, hogy a munkámmal nem csak a fogyasztóvédelmi referensek képzésében, hanem egyéb fogyasztóvédelmi tárgyú tréningeken és képzéseken is hozzá tudok járulni a munkavállalók fogyasztóvédelmi ismereteinek bővítéséhez, vagy megerősítéséhez.

Szabadidőmet utazással és olvasással töltöm.

Keszler György

oktató

Teljes munkásságomat a biztonság kérdésköre mozgatja. Először vállalati környezetben a gépek, emberek és épületek hármasával foglalkoztam, majd átállva a túloldalra immáron hatósági szakügyintézőként a forgalmazott termékek megfelelőségét ellenőrzöm. Nem csupán papíron fejtem ki tudásomat, hanem napi szintű tereptapasztalattal is rendelkezem több évtizedes távlatokig visszamenve.

Tanóráimat azzal próbálom felejthetlenné tenni a résztvevők számára, hogy nem csak a száraz tankönyvi példák ismertetését tűzöm ki célként magam előtt, hanem a helyszínen élőben is bemutatom azon termékeket, amelyek a fogyasztókra összességében, vagy a gyermekekre veszélyesek lehetnek. Nem csoda hát, hogy hegymászók is megirigyelnék azt a túratáskát, amivel egy-egy oktatásra megérkezem. 🙂 Számomra mindegy, hogy zúg, villog, gurul, vagy énekel, a szempont mindig a termékbiztonság! 🙂

dr. Ács Karolina

oktató és szakértő

Az egyetemi évek alatt szereztem meg a kereskedelmi jogi ismereteimnek elméleti alapjait. A 2011. évtől végzett munkám során sajátítottam el a fogyasztóvédelmi gyakorlati tapasztalataimat különböző hatósági és civil szervezeteknél. Rendszeresen tartok oktatásokat tanulóknak, valamint vállalkozásoknak, erősítve a tudatos fogyasztói magatartás, illetve a fogyasztóbarát szemléletmód elsajátítását. Az elektronikus kereskedelmi jog képezi szakmai érdeklődésemnek központját. Szabadidőmben a tudatos életmóddal (egészséges táplálkozás, zóna-edzés) foglalkozom a legszívesebben.

A Fogyasztóvédelmi Referens Központ Dél-magyarországi oktatási és szakértői feladatainak ellátásában vállalok szerepet, de természetesen igazodva a Partnereink elvárásaihoz bárhová ellátogatok az országban.

Tratnyek Mónika

oktató és szakértő

A gimnázium elvégzését követően 2009-ben szereztem diplomát, majd  2010 márciusában kezdtem el dolgozni fogyasztóvédelmi területen. Jelenleg is aktívan foglalkozom fogyasztóvédelemmel Budapest Főváros Kormányhivatalánál. 2017-ben igazgatás-szervezői végzettséget szereztem a Pázmány Péter Katolikus Egyetem Jog- és Államtudományi Karán. Munkám során az általános fogyasztóvédelmi panaszok mellett az elektronikus kereskedelmi tevékenységgel kapcsolatos feladatokat látom el, így az internetes vásárlásokkal (webáruházakkal, kuponos oldalakkal) kapcsolatos beadványok, valamint az online értékesítéssel összefüggő éves témavizsgálat képezik részét munkámnak. Ezen kívül az elektronikus kereskedelem során tapasztalt tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal kapcsolatos eljárásokkal foglalkozom.

A Fogyasztóvédelmi Referens Központ csapatának tagjaként aktíven részt veszek oktatási és szakértői feladatok ellátásban, elsősorban az elektronikus kereskedelem területén. 🙂

Nagy Vilmosné

oktató és szakértő

A Fogyasztóvédelmi Referens Központ csapatában a kezdetektől fogva jelen vagyok oktatóként és szakértőként egyaránt. Főbb területem a kereskedelem, így a hallgatókat is leginkább ezen szakirányon tanítom. Örülök, hogy mindig sikerül a résztvevőkkel megtalálni a közös hangot és segítségükre tudok lenni a kötelező tananyag gyors és gyakorlatias elsajátításában. Fontosnak tartom, hogy a „kezeink közül” kikerülő fogyasztóvédelmi referensek a nálunk hallottakat eredményesen tudják majd hasznosítani a munkájukban és a magánéletükben is.

A fogyasztóvédelemben 11 éves szakmai tapasztalattal rendelkezem, elsősorban az általános kereskedelmi feltételek területén.

Örömmel veszek részt a Fogyasztóvédelmi Referens Központnál akár fogyasztóvédelmi szakszolgáltatási feladatok ellátásában is, hiszen meggyőződésem, hogy a hangsúlyt mindig a megelőzésre kell fektetni, ami mellett elengedhetetlen persze az is, hogy mi fogyasztók tudatosan éljünk és járjunk a mindennapokban.

Draxler Anikó

oktató

Elsőként 2012-ben kerültem kapcsolatba a közigazgatással, amikor csatlakoztam a fogyasztóvédelmi hatóság dolgozóinak lelkes csapatához. 🙂 Közigazgatás szervezői tanulmányaimat a Pázmány Péter Katolikus Egyetem Jog- és Államtudományi Karán 2017-ben fejeztem be.

Munkám során a közszolgáltatások területén tevékenykedem, illetve a hírközlési szolgáltatókkal foglalkozom. Manapság ez a terület kiemelt jelentőséggel bír azáltal, hogy életünk számottevő részét érinti a hírközlés világa. Ezért fontos a fogyasztók érdekeit is képviselő fogyasztóvédelmi referens képzés, ugyanis ezek a szakemberek lesznek segítségünkre a mindennapi életben.

A Fogyasztóvédelmi Referens Központnál végzett munkámmal szeretnék hozzájárulni a fogyasztói érdekek hatékonyabb érvényesüléséhez. 🙂

Kala Tamás

oktató

A közszolgáltatások területén lehetőségem volt számos szakismeretre szert tenni. Fogyasztóvédelmi területen közel egy évtizede dolgozom, ahol szintén a közszolgáltatások világában mélyedek el nap, mint nap.

Kiemelkedő szakterületem a villamos energia és földgáz szektor, a távhőszolgáltatás, az ivóvíz szolgáltatás, valamint a kéményseprő-ipari közszolgáltatás.

2014 óta vagyok tagja a Fogyasztóvédelmi Referens Központ oktatói stábjának. Oktatásaim során mindig arra törekszem, hogy a résztvevők számára ne csak egy kötelező, tárgyi tudást adjak át, hanem a gyakorlatban is ismertessem életszerű példákkal az elsajátítandó tananyagot. Meggyőződésem, hogy így nem csak a felkészülés sokkal könnyebb, de a vizsgán is sokkal sikeresebben tudnak szerepelni a leendő fogyasztóvédelmi referensek. 🙂

Várköviné Vincze Herta

oktató és szakértő

A Fogyasztóvédelmi Referens Központ csapatában oktatói és szakértői feladatok ellátására egyaránt rendszeresen lehetőségem nyílik hosszú évek óta. Egy-egy fogyasztóvédelmi szakszolgáltatás, tanácsadás során örömmel tölt el, hogy segíteni tudok a hozzánk forduló Partnerünkön, aki a későbbiekben már teljes mértékben jogkövető módon jár el és minőségpolitikája is fogyasztóbarát, ügyfélbarát megoldásokon alapszik. Pontosan emiatt van értelme a munkánknak!

A fogyasztóvédelemben kiemelt területem a kereskedelmi ágazat, azon belül pedig a könnyűipar, így sokat foglalkozom textil termékekkel, ruházattal és játékokkal. Oktatásaim során mindig törekszem a tananyag gyakorlatias és mindenki számára könnyen érthető módon történő átadására, hiszen célom nem a tananyag bemagoltatása a résztvevőkkel, hanem annak oly módon történő átadása, hogy a vizsgát követően reflexből tudják alkalmazni a munkahelyi problémák megoldásakor.

A könnyűipar fogyasztóvédelmi területén végzett munkámért 2013-ban Termékbiztonságért Szakmai Díjat kaptam a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságtól. 🙂

Kutrovácz László

oktató

Napjainkban is aktívan foglalkozom fogyasztóvédelemmel, főbb szakterületem az elektronikus hírközlés. 14 évig dolgoztam a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság jogelődjénél, az Országos Rádió és Televízió Testületnél, ahol a szakterületről szerteágazó tapasztalatokat tudtam szerezni, melyet ma is kiválóan használni tudok a munkám során. Onnan a Budapest Főváros Kormányhivatala, V. Kerületi Hivatalához mentem át fogyasztóvédelmi szakterületre. Itt már közel egy évtizede dolgozom.

A Fogyasztóvédelmi Referens Központ csapatában a kezdetektől fogva jelen vagyok oktatóként. A hallgatók elsősorban az elektronikus hírközlési szakirányon találkozhatnak előadásaimmal.

LEGYÉL TE A KÖVETKEZŐ!

Legyél Te is a Fogyasztóvédelmi Referens Központ értékes tagja! Jelentkezz hozzánk fogyasztóvédelmi tanácsadónak, oktatónak, vagy szakértőnek!

Országos oktatói és szakértői hálózatunk bővítése jelenleg is zajlik, ezért ha szeretnél Te is:

• fiatalos és komfortos környezetben dolgozni,
• rendkívül széleskörű szakmai tapasztaltra szert tenni,
• a kis- és középvállalkozásoktól kezdve a multinacionális vállalatokig bezárólag valamennyi vállalati formát megismerni,
• szívvel és lélekkel fogyasztóvédelemmel foglalkozni, akkor nálunk a helyed!

Jelentkezésedet várjuk az info@fogyasztovedelmireferens.hu e-mail címen, ahová kérjük juttasd el fényképes önéletrajzodat és motivációs leveledet is.